Motivación para incrementar productividad: entrevista con Joel Maldonado

Motivación para incrementar productividad: entrevista con Joel Maldonado

Sabemos de sobra que prácticamente desde siempre, las empresas que logran ser eficientes crecen y sobreviven ante el entorno empresarial y económico tan competido. Una empresa que a pesar de todo puede alcanzar sus objetivos, al final del día es una empresa eficaz, no importa si es pequeña o grande y para ello debe utilizar todos sus recursos lo mejor posible.

                                                   Motivación para incrementar productividad

Con esto debemos entender que la eficiencia requiere del compromiso y del esfuerzo de TODOS los trabajadores de la empresa, pero entonces ¿cómo logramos hacer una empresa eficiente? bueno pues entre otras cosas la empresa debe poder satisfacer los requerimientos de sus clientes y también los de sus propios trabajadores, además de promover el crecimiento de ellos y su constante capacitación.

 

Para saber cómo alcanzar las metas de una empresa, entrevistamos a Joel Maldonado, Director Ejecutivo de la empresa Akadimia Consultores, la cual cuenta con consultores experimentados y facilitadores de cursos en el área de manejo del personal, manejo de propósitos y satisfacción laboral. Joel es creador del modelo "Un Entorno Laboral Feliz y Productivo" y por 15 años ha diseñado capacitaciones y consultoría para más de 300 empresas en México, Venezuela, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Salvador y Nicaragua, entre sus clientes en nuestro país se encuentran:

  • Banco Azteca.
  • Banco HSBC.
  • Aseguradora Mapfre.
  • Etcétera.

A continuación te presentamos la entrevista que Rankia México (RM) tuvo con Joel Maldonado (JM) de la empresa Akadimia.

 

RM: ¿Qué tan relacionado está el contar con un ambiente de trabajo motivado y el éxito de una empresa?

 

JM: Tiene todo que ver, está totalmente relacionado. En la medida que un miembro de la empresa esté motivado. Con motivación quiero decir, ganando profesionalmente en su trabajo, y no necesariamente estoy hablando de ganando dinero, que es importante pero no lo es todo. Estoy hablando de sentirse emocionalmente alineado e identificado con las metas de la empresa y sus propias expectativas de vida profesional.

 

 

RM: ¿Cuáles son los síntomas dentro de nuestra empresa que nos están diciendo que tenemos un equipo de trabajo insatisfecho y poco comprometido?

 

LM: Son muchos los síntomas y puede variar de empresa a empresa. Pero los más comunes son:

  • El mal servicio interno y externo.
  • El incumplimiento con los objetivos.
  • Conflictos y errores innecesarios que conllevan pérdida de tiempo y dinero.

 

 

RM: ¿Mejorar la productividad en una empresa se logra pagando más sueldo, bonos e incentivos a los empleados? ¿Si, no, por qué?

 

JM: No necesariamente.

Como había dicho antes, el dinero es muy importante en esta vida, gracias al dinero le damos educación a nuestros hijos, vivienda, ropa, vacaciones, etc. Y esto influye directamente en el confort de las necesidades higiénicas que todo ser humano debe sentirse satisfecho para poder estar más arriba en la escala de motivación, (teoría básica de Maslow). Sin embargo, mejorar la productividad en la empresa, está relacionado más con la moral que con el dinero: si la empresa logra estimular la moral de sus miembros mediante un liderazgo efectivo, la productividad puede llegar a incrementarse hasta 10 x.

 

 

RM: ¿Cuánto le cuesta a una empresa tener un ambiente de trabajo desmotivante?

 

JM: Las respuestas pueden ser diferentes, pero los costos más comunes son:

  1. La rotación del personal.
  2. Perdidas de clientes por mal servicio.
  3. Fuga de talentos.
  4. Desperdicio de movimientos y
  5. Todo esto relacionado con el tiempo y los costos de la empresa para mantener la función en marcha.

 

 

RM: Si soy dueño de una Pyme o MiPyme y ya detecté que en mi empresa hay un ambiente desmotivante ¿por dónde empiezo a corregirlo?

 

JM: Comienza por ti mismo, como primer punto, como dueño y líder de la empresa.

Luego por tus líderes y mandos medios y luego hacia el resto del equipo. Es importante que la secuencia sea de arriba hacia abajo.

He conocido a muchos líderes que son la causa de la desmotivacion de su equipo y no lo reconocen. No puedes crear una cultura si el dueño y líderes no predican con el ejemplo.

 

 

RM: ¿Este tipo de estrategias son sólo para las grandes empresas o las Pymes y MiPymes también pueden hacer programas para motivar a sus empleados y así lograr una mejor productividad?

 

JM: Nosotros nos especializamos en implementar estrategias de incremento de la productividad satisfacción y el compromiso del personal, al nicho de las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, también hemos tenido experiencia en implementarles en un departamento o divisiones específicas de grandes empresas. Aún no hemos implementado nuestro modelo a toda una gran empresa. Pero es un reto que pronto asumiremos.

 

 

RM: ¿Nos puedes decir solo tres tips muy básicos para comenzar a hacer de tu empresa un buen lugar para trabajar?

 

JM: Sí.

La confianza en primer lugar: un equipo donde no exista confianza entre sus miembros va a ser víctima de su propia condición de desconfianza. Con confianza no quiero decir buenas relaciones, hablo de lealtad, sinceridad, disposición a comunicar y capacidad para llevar una tarea.

 

El siguiente punto es la mediación del desempeño: no estoy hablando de la administración del personal que todos conocemos es decir de planeación, ejecución y retroalimentación. Me refiero a la guía acordada con el miembro del personal en cómo vamos a saber que estamos alcanzando los resultados esperados.

 

Y el tercer punto es la validación de los buenos resultados por encima de las críticas constantes y fallos en comunicarse con los miembros del personal: esto no quiere decir que para ser satisfactorio no exista autocritica o corrección de las cosas no optimas, sino todo lo contrario, la corrección se enfoca desde el punto de vista de soluciones que el miembro del personal debe dar a sus líderes, para que la organización logre los resultados,  ¿por qué? porque de esta forma estimulamos la participación de los miembros del equipo, y cuando un miembro del equipo contribuye a las metas de la empresa, se incrementará su moral y por ende su satisfacción.

 

 

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