Rescato este hilo de hace años, para no abrir otro de manera innecesaria.
Solamente quería comentaros, que hace una semana aproximadamente, cancelé anticipadamente un depósito de iBanesto (ahora, gestionado por iSantander) cuya liquidación de intereses era trimestral en la cuenta asociada y tenía una penalización por cancelación anticipada del 0,5% sobre los intereses generados desde la fecha de la última liquidación de intereses hasta el día de la cancelación.
Según mis notas, realizadas cuando contraté el depósito y según me comentó la chica que en su día me atendió telefónicamente, para cancelar el depósito con la menor penalización posible, lo mejor era realizarlo justo el día de la liquidación de intereses o como mucho, el día posterior. De esa manera, la penalización sería de apenas unos céntimos.
Cual ha sido mi sorpresa, cuando he visto que me habían penalizado por un importe muy superior a lo acordado en su día.
Me puse en contacto con su Dpto. de Att. al Cliente y les expliqué la problemática. Me comentaron que tomaban nota y en el plazo aproximado de una semana, tendría contestación por su parte.
Como era de esperar, contestación no he tenido pero hoy, revisando la cuenta, he observado que me han realizado un ingreso en concepto de "Regularización" abonándome la diferencia por la que me habían penalizado indebidamente.
Aunque la cantidad es muy pequeña, no deja de sorprenderme que utilicen esas malas prácticas. Pienso muchas veces en la cantidad de € que ganarán indebidamente por esta serie de conceptos, jugando con el pasotismo de la gente y me pongo del hígado. Pocos €, multiplicados por un buen número de miles de clientes, al final, acaba suponieno mucho dinero.
Un saludo.