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Albert8

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Albert8 16/07/19 10:36
Ha respondido al tema Seguridad compras Web American express
Gracias de viaje, por ampliar información. Efectivamente despues de confirmar ellos cargan unos gastos extra que no puedes visualizar.  Ya está enviada la denuncia a Amex para ver si esto puede ayudar. Gracias Enrique por insistir.   Os mantendré informados con los resultados.  
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Albert8 14/07/19 07:28
Ha respondido al tema Seguridad compras Web American express
Desconozco si ese sistema existe en Amex.  Pero en este caso no solo se trata de un cargo indebido se trata de la relación comercial entre Amex y Viagogo, entiedo que Amex está de acuerdo con los metodos de Viagogo. Entonces poco que hacer. Amex no deberia colaborar con empresas de dudosa reputación.  En el último paso indica un importe que difiere del que después te cobran. Ya reclamé dos veces en Amex sin ningun resultado. cierto que me ofrecieron puntos para contrarestar lo que ellos llamaron un mal entendido. No los acepté y solicité la baja definintiva. Amex conoce el problema. En mi primera llamada cuando expuse el problema de la compra de entradas para un concierto la persona que me atendio se adelantó para confirmar ¿Con Viagogo? ¿verdad?.  Ya me adelantaron que sería dificil recuperar mi dinero.  
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Albert8 13/07/19 09:31
Ha respondido al tema Seguridad compras Web American express
  Buenas Luis, ¿ Que culpa tiene Amex ? No lo sé yo no juzgo, solo comparto mi experiencia por si puede ser de utilidad y que cada uno saque sus propias conclusiones. Pero, Amex debe garantizar la seguridad de sus clientes en las compras web, Viagogo es legal sin embargo queda demostrado por miles de afectados en todo el mundo que no trabajan de una forma muy limpia, Llegados a este punto en mi opinion creo que Amex no deberia colaborar con Viagogo.    Tienes razon que debería haber leido todas las condiciones. No encuentro en este foro donde dije que fuese una estafa ni tan si quiera un cargo fraudulento. 
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Albert8 13/07/19 04:43
Ha respondido al tema Seguridad compras Web American express
Hola a todos,  Quizas no me expliqué bien. Ahí voy: El total que pagué                       1280 euros. Precio real por entrada                    95 euros Precio de las 4 entradas               380 euros. El precio real de las cuatro entradas era de 380 euros yo acepte pagar en la web de Viagogo 650 euros por todas las entradas por diferentes cargos y comisiones. El tema es que cuando vas a confirmar la compra hay que aceptar las condiciones y yo lo hice pero no las leí  pues bien dentro de las condiciones explica que debes de pagar otros cargos. Yo acepté sin leer. En la última pantalla de la compra aparece un importe diferente al que finalmente te cargan. Existen muchas plataformas, foros, videos que explican la forma de trabajo de Viagogo pero yo no los revisé antes de comprar puesto que  siempre he comprado con Amex con toda confianza. Si hubiese pagado con Visa hubiese revisado la web antes de comprar.          
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Albert8 13/07/19 04:20
Ha respondido al tema Seguridad compras Web American express
Hola Luis el cargo efectivamente es de marzo he tardado tanto en escribir en el foro porque he tratado de solucionarlo con ellos. Me puse en contacto con ellos en el mismo día del cargo y se abrio una reclamacíon. Después se abrió una segunda reclamacion. Escribo ahora que ya todo ha terminado. Incluso la baja. No recomendaria a nadie escribir un falso testimonio en un foro contra una multinacional. Puedes visitar la página de Viagogo y veras que puedes efectuar tus compras con Amex. No digo que los de Amex sean malos, estuve 10 años con ellos pero en mi caso algo ha fallado. Un saludo a todos.  Luis encantado de resolver todas las dudas especialmente las que te hagan pensar que estoy troleando. Que por otra parte es normal y lo entiendo puesto que hay gente que lo hace.      
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Albert8 12/07/19 18:44
Ha respondido al tema Seguridad compras Web American express
si, desde mi cuenta puedo imprimir el extracto mensual tambien tengo los tickets del concierto asi mismo todas las cartas de Amex diciendo que ellos no pueden ayudarme. Tambien tengo los emails con los numeros de reclamación. Viagogo es una empresa muy deshonesta pero parece ser que es legal. Asi que no se si es útil denunciar....Tienen miles de denuncias en medio mundo.  Por otra parte podría presentar una denuncia contra Amex pero a día de hoy no lo hice porque visité al abogado y me dijo que me saldría más caro el perro que el collar. En cualquier caso si Viagogo es legal y Amex colabora con ellos pues todo parece legal. Otra cosa es que en este caso Amex este actuando claramente en contra de sus propios clientes. Sinceramente no creo que recupere mi dinero solo quiero hacer saber que Amex ha cambiado mucho desde hace un tiempo. Y que la mayoría de los afectados no comparten sus experiencias escribiendo en foros. Si tienes Amex en la web comprar con cuidado¡¡¡¡¡¡
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Albert8 12/07/19 18:16
Ha respondido al tema Seguridad compras Web American express
Viagogo me dice que todo esta correcto en mi compra. Ciertamente no leí las condiciones. Parece ser que todo está en la letra pequeña. No, no denuncié. Después de unos 10 años con Amex, solicité la baja definitiva de mi tarjeta.  Visité a mi abogado me dijo sinceramente para estas cantidades no vale la pena.
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Albert8 12/07/19 17:54
Ha respondido al tema Seguridad compras Web American express
Gracias Enrique 750 por tu mensaje. Efectivamente a mi me sigue pareciendo raro.  La fecha de cargo es de marzo  y desgraciadamente para mi ya lo pasaron a mi banco y ya lo pagué. En la primera reclamación no se molestaron demasiado asi que lo intenté una segunda pero tampoco. La carta que me enviaron me invitan a que me ponga yo en contacto con el establecimiento que ellos no pueden hacer nada. Amex insiste que Viagogo es una página totalmente legal. Yo eso no lo discuto pero no creo que sea honesta pero eso  el seguro no lo cubre asi que cuidadin antes de comprar hay que mirar que  Amex no siempre responde  ¡¡¡¡¡  
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