Ha respondido al tema Los seguros verti gran timo
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Bajo este titular tan llamativo "VERTI GRAN TIMO" quiero expresar la esperiencia que estoy teniendo con esta aseguradora. Intentaré ser objetivo, pues es una experiencia personal que va más allá de letras pequeñas y contratos, es más bien atención, respeto, incluso humanidad.
Ante un grabe accidente realmente me encuentro impedimentos varios simplemente para hablar con un tramitador de Verti seguros. Aunque no viene al caso, la culpa fue del otro conductor, sin duda alguna, además de ser un incidente que ha salido incluso en las noticias a nivel nacional, y que la policía tomó declaraciones fotos, y no hablo de cuatro policías, hablo de bomberos de ambulancias, de un muerto....pero ese no es el caso... quiero ser objetivo y mostrar cuál es la atención que estoy recibiendo por parte de verti:
YO (llamo y digo): "MIRE QUISIERA HABLAR CON UN TRAMITADOR PARA EL TEMA [...]"
VERTI (responde): "MMMM....ESPERE.....MMMM...PARECE QUE NO HAY TRAMITADORES.....ESPERE, LE PASO LOS DATOS Y AHORA CUANDO VENGA LE LLAMAN"
YO (respondo preguntando): "¿ME LLAMAN AHORA?
VERTI (me responde): SÍ, AHORA MISMO; YA EL TRAMITADOR TIENE LOS DATOS.
Pues no me llamaron...todo el día pendiente del móvil y no me llamaron. Pero bueno, llamé al día siguiente y la historia se repitió muy parecida. Y continué haciendo lo mismo, llamando al día siguiente...hasta que al final fui más respetuoso y le concedí una semana a ver si me llamaban pero es que tampoco me han llamado. Después de dos semana he conseguido hablar con el tramitador.
EL tramitador me llamó al móvil, y fue gracioso, preguntó por mí, me dijo que si le había llamado y que qué era lo que quería, tal y como lo escribo. No se identificó ni nada,ni el número era de verti como para saber quién me llamaba. Yo le pregunté que quién era, que si eran de verti (porque me lo imaginaba, estaba esperando la llamada)y me contestó que sí, que claro, como si lo tuviera que adivinar. Es sorprendente, yo alucino con todo esto. Me contestó mal, como con prisas, como si no tuviera tiempo.
Esto es así, tal cual, es algo objetivo, puede que tenga mala suerte y que sólo me pase a mí, pero creo que tenía que ponerlo en algún lado.
Subjetivamente, las sensaciones que me están trasmitiendo no son buenas. Creo que ellos cumplirán sus obligaciones (espero), en lo mínimo, practicamente asesoramiento nulo, realmente para su interés económico soy absolutamente prescindible y lo noto en el trato. . Les facilito datos que reciben un poco como sin saber para qué se los doy, como si nunca hubieran tratado con casos graves. Da la sensación de llamar a una oficina con cinco personas explotadas para sacar un trabajo que les supera. Llego a esta conclusión porque, primero lo de contestarme que no hay tramitador con un "mmmmmmmm...." incómodo, segundo, facilité matrículas de vehículos implicados y la chica que me atendía me comentó que se los diera rapidito que salía de trabajar en poco tiempo, y tercero en pocas llamadas creo reconocer que me atienden los mismos, quizás me equivoque en esto último.
Espero que todo llegue a buen puerto, en tal caso no tendré problema en ponerlo por aquí. Pero mientras tanto decir, que más allá de la letra pequeña o de la letra grande,de defender a una compañía aseguradora u otra, de entrar en el eterno debate de si son usureras, estafadoras,timadoras o sin son un negocio más, un beneficio o la sagrada trinidad. Más allá de eso quedan los daños materiales, pero más allá hay otros tipos de daños difíciles de cubrir, y que oye, un trato, no digo excelso, digo digno, por lo menos, es lo mínimo.
Espero que sirva, gracias.