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fasoi

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fasoi 07/06/13 09:15
Ha respondido al tema Oficina Directa-Eliminacion clausula suelo - clausula suelo
Hola, me apunto ;-D A mí otros años me la han quitado temporalmente: la primera vez haciendo un depósito a un año de 2000€ y otro año contratando el seguro del hogar con ellos (lo había quitado anteriormente para tener algo que negociar). Pero ya el año pasado me lo denegaron (me llevé el plan de pensiones a otro banco como "represalia") y este año también me lo han denegado, dicen que desde que se han integrado con el Popular no hacen concesiones. En mi caso tengo la cláusula suelo (2,25%) y techo (11,75%) que me parecen desproporcionados. Ya que no me hacen caso, he pensado (como han comentado en otros hilos) quitar la nómina, recibos domiciliados y dar de baja las tarjetas de crédito y débito, ya que así pasarán a cobrarme el euribor+0,73, todavía por debajo del suelo. Pero en este caso también pierdo las "condiciones Premium" de la cuenta nómina y entiendo que me empezarían a cobrar comisiones por el mantenimiento de la cuenta. ¿Sabéis cuanto son estas comisiones si no tengo nada, excepto el préstamo, con ellos? Por lo que he podido leer (https://clientes.oficinadirecta.com/wwwg/MungoBlobs/540/411/Tarifas2013_04_08.pdf) para el "Resto de cuentas" son 9€ semestrales, pero no se si me cobraran también por transferencias, correspondencia virtual, etc. Saludos a todos y suerte, y si a alguien se la quitan que diga cómo lo ha conseguido ;-D
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fasoi 26/04/12 03:12
Ha respondido al tema Oficina directa - Cambio de condiciones no notificado (devolución 2% recibos)
Hola a todos. Siento haber tardado tanto en actualizar el hilo. Al final puse una reclamación a la Oficina de Atención al Cliente por correo electrónico (eso sí, con un escrito bastante currado). Lo envié por la tarde, y al día siguiente por la tarde me llamó una señorita que muy amablemente me dijo que habían aceptado mi reclamación y que me hacían el ingreso del 2% de los recibos. En menos de una semana ya tenía el ingreso hecho. Por lo que a todos los que estáis en mi situación, quejaros y luchad por lo que consideréis que es vuestro. Saludos
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fasoi 27/03/12 12:15
Ha respondido al tema Oficina directa - Cambio de condiciones no notificado (devolución 2% recibos)
Hola a todos. A los que estáis en mi misma situación, todavía no me han solucionado nada. Les envié una reclamación a través del formulario de contacto de la web y ni siquiera contestaron. Ahora veo que ya no está disponible, o está más escondido que antes. Como no me contestaban, a través del correo de mi cuenta de cliente les envié una reclamación. El mismo día me contestaron que "la comunicación se generó el 18 de Febrero de 2011 y se remitió por correo ordinario junto con el extracto de movimientos correspondiente al mes de Febrero." Como sigo sin estar de acuerdo, he puesto una reclamación a la oficina de atención al cliente, y si siguen sin hacerme caso reclamaré ante el servicio de reclamaciones del Banco de España. Por si alguien más se anima, podéis ver los pasos a seguir para reclamar en la info legal (Reclamaciones ante otros estamentos): http://www.oficinadirecta.com/informacion-legal.html Me parece vergonzoso que un banco que opera por internet sea incapaz de poner un aviso en el área de clientes comunicando el cambio de condiciones, como sí hacen otros bancos (al menos ING, con el que también tengo una cuenta). Os seguiré informando del estado de la reclamación Saludos a todos y suerte!
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