Es normal que amplíen la promoción hasta febrero, será para compensar los fondos que estamos sacando los clientes antiguos.
Estas promociones tan "ventajosas" sólo para clientes nuevos, tienen esa parte de riesgo. Que algunos de los antiguos nos vamos buscando mejor cobijo.
W. Petersen eres mi ídolo!!
Con 18 añitos, ha llovido mucho, un 31 de diciembre fui al banco a sacar 1.000 pesetas más 20 ptas de intereses. El tonto de la caja, el de bigote, me hizo volver al día siguiente aunque le avisé de que el 31 de diciembre era la fecha límite para sacar ese dinero.
Evidentemente, el 2 de enero ya habían cancelado la cuenta. Esperé para hablar con el director, hice llamar al del bigote... Y al final era tan tarde, que el director me dijo que la caja ya estaba cerrada.
Sin inmutarme y bien sentada en aquella butaca, le respondí: ya me espero a que la abran. Insistió e insistió, hasta que comprendió que me sentía muy cómoda en la butaca. Esta batallita fue sencilla.
La del la hoja de reclamaciones y los mossos de esquadra en el concesionario, para otro día. Jajaja!
Lo que quiero decir, es que cuando contraté el producto, me fié de lo que me dijo el director, sin leer el tocho de paginas que imprimen. Y a la hora de la verdad, parece ser que en la letra pequeña había unos condicionantes que no cumplo por desconocimiento. Por lo tanto, en Atención al Cliente me dirán que si firmo sin leer, es mi problema, y que no pueden hacer nada.
Y si no me puedo fiar de lo que me dicen y además la cuenta vamos es para clientes nuevos, pues está claro, puerta.
No considero que el banco sea amigo, pero como en cualquier ámbito profesional o comercial debe haber cierto grado de confianza. Si ésta se pierde, como bien dices, se busca otra entidad y listo.
Lo de volver, una vez que me he ido, ya lo veo más difícil. ;-)
En atención al cliente no solucionarán nada, yo soy responsable de lo que firmo.
Lo que no es aceptable es no poder fiarte de lo que te dice el director y tener que leer 40 páginas para cualquier producto contratado.
En resumen: si no puedes confiar en lo que te dicen y además la cuenta vamos es para clientes nuevos, pues me voy a otra entidad a ser "cliente nuevo".
Promesas incumplidas es:
- firmar algo y a la hora de pagar el interés te salen con letra pequeña (desconocida hasta por el director)
- hablar de un interés y a la hora de pagarlo resulta que era condicionado a otro producto
- decir "esta bonificación seguramente se prorrogará" y al mes desaparece la bonificación y encima suben la comisión
Después de varios años confiando en ellos, si hacen este tipo de "jugadas" es mala señal. Algo está cambiando para mal.
Felicidades a los que podeis acceder a la cuenta, es un interés interesante.
Yo como clienta antigua no tengo acceso a ella, pero lo que es peor es que algo debe estar cambiando en ibercaja. Ahora se están desdiciendo de promesas antiguas y no me gusta eso de que "las palabras se las lleve el viento".
Ya estoy cancelando fondos y cuentas y a otra entidad más fiable.
He manifestado por escrito mi descontento porque los clientes no tenemos acceso a la cuenta vamos, y desde atención al cliente me responden que "este tema está fuera de sus competencias".
Lamemtable respuesta y profesionalidad.
No tardaré mucho en cancelar cuentas.
Yo soy clienta y en la oficina me han confirmado que NO tengo acceso a la cuenta. Por lo tanto, antes de una semana voy a salir por la puerta hacia otra entidad bancaria!
Chuzo, cómo es que a tí te dan acceso?
Es una cuenta atractiva para nuevos clientes, pero DISCRIMINATOIRA para los antiguos, por lo que varios clientes nos vamos a ir con viento fresco a ser NUEVOS clientes en el Bankinter (por ejemplo).