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Lucia16

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Lucia16 13/03/19 08:13
Ha respondido al tema ABANCA. No devuelve dinero de FRAUDE de tarjeta
Por fin!!!! Finalmente y tras la reclamación al Banco de España, antes de la finalización del plazo, Abanca me remite una carta en la que aunque sigue insistiendo que yo facilité claves, me informa que en el momento que ocurrió tenían un seguro que lo cubría(3 meses y medio despues..) y nos han pagado ya los 220 eur. Creo también porque les ha pasado a muchos clientes suyos.. por la información que ellos mismos han publicado en su web del google pishing, y en los comentarios se puede ver. GRACIAS a los que habéis seguido este foro y me habéis dado vuestra opinión.
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Lucia16 27/01/19 09:30
Ha respondido al tema ABANCA. No devuelve dinero de FRAUDE de tarjeta
Hola Mentafresc lo único que te puedo asegurar es que en ningún momento nadie ha cogido mi móvil, y a nadie le dí las claves. Y todo saltó rápido porque en el momento que el de EEUU estaba haciendo todo yo realicé un pago con mi tarjeta de débito en un comercio en Málaga y luego accedí a mi cuenta por la web. A mí se me escapa como lo han podido hacer, lo que sí sé que me han quitado 220 eur. Y que Abanca dice que es mi culpa y no hacen nada más.
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Lucia16 27/01/19 07:39
Ha respondido al tema ABANCA. No devuelve dinero de FRAUDE de tarjeta
Hola, yo en ese momento no tenía la app de Abanca y el que consiguió las claves desde Estados Unidos consiguió ponerse la aplicación en su móvil, sin necesidad de ninguna clave ni pin ni nada que remitieran por sms, porque entonces lo hubiera recibido yo en mi teléfono móvil, consiguió todo y ya le facilitó también el banco la tarjeta virtual a través de la app, sí me mandaron a mí un sms diciendome que se habia piesto la aplicación en un móvil samsung ( el mio es huawei) y en 30 minutos bloqueamos mi cuent, pero aun así hicieron compra y el banco lo abonó. Lo que no entiendo es como consiguió todo eso solo con la clave de acceso.. que según el banco dice yo facilité y eso no es cierto... es más como se explica que hasta donde tengo conociento dos clientes de la misma sucursal de Málaga hayan sufrido el mismo tipo de estafa?? Y todo con una diferencia de actuación de 1 semana.
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Lucia16 26/01/19 10:20
Ha respondido al tema ABANCA. No devuelve dinero de FRAUDE de tarjeta
Hola Vodax, totalmente de acuerdo contigo, es super insegura, tú depositas tu dinero en un banco y ellos a cualquiera le facilitan el acceso. Ya recibí respuesta de Abanca e insisten que yo facilité las claves, e incoherentemente también dicen "que desde su entidad, una vez tuvieron conocimiento de la situación, adoptaron todas las medidas necesarias para impedir la realización de nuevas operaciones fraudulentas"🤤🤤 y todo esto despues de decir que no hubo fraude. No quiero pensar como está el otro cliente de la misma sucursal al que le quitaron 2400 euros de au cuenta. Ahora solo queda ir al banco de España y a un abogado!!!!
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Lucia16 08/01/19 12:03
Ha respondido al tema ABANCA. No devuelve dinero de FRAUDE de tarjeta
Mentafresc ya me puse en contacto con una omic y me derivó al Banco de España, en el cual me dijeron presentara escrito a Servicio Atención al cliente de Abanca. Según el banco me sustrajeron las claves de acceso a través de google.. cuando accedí a Abanca online, y fué el que solicitó la tarjeta virtual el que se bajó la app y con ella pidió dicha tarjeta y asoció la cuenta a su móvil. Yo no me explico como sin tarjeta de coordenadas ni nada lo consiguió. Y a raiz de esto en el banco me dijeron que bajara la app que es mas segura.. aunque ya dudo mucho de su seguridad.Gracias.
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