Rankia USA Rankia Argentina Rankia Argentina Rankia Chile Rankia Chile Rankia Colombia Rankia Colombia Rankia España Rankia España Rankia México Rankia México Rankia Perú Rankia Perú Rankia Portugal Rankia Portugal
Acceder

Participaciones del usuario Alexa03

18/09/17 21:43
Ha respondido al tema Amazon, verdades a medias...
Así opera Amazon para incrementar sus ingresos. Por cada persona que identifica cobros indebidos, existen 9 personas que no lo notan o no se dan cuenta. Si bien por error, o por probar una subscripción, al término de la prueba no la cancelas, comienzan los rebajos de tu cuenta. Si logras comunicarte al departamento adecuado ellos cancelan la suscripción pero por política de la empresa, sólo te van a devolver el último mes que te cobraron aunque nunca la usaras y/o te hayan cobrado 5 o más meses. Así es como funciona. En relación al servicio al cliente, ellos te van a decir lo que sea con tal de obtener una evaluación positiva del servicio. Pero la verdad es que no les interesa una vez terminada la conversación. Así es que te dicen "sí, te vamos a devolver el dinero, sí, vamos a resolver tu problema y en x horas o días nos pondremos en contacto con usted, etc etc etc". Te envían una evaluación e ingenuamente, y felices de haber obtenido respuesta les das un si porque solucionaron tu problema o te hicieron una promesa. A amazon no le importa, o debo decir, Jeff B. no le importa, ni le preocupa las demandas y/o quejas de los usuarios (clientes), porque no representan ni el 1% de la totalidad de los usuarios. Porque por una persona afectada, estafada o molesta, hay 9 satisfechos con la compañía.
Ir a respuesta