Participaciones del usuario Jaimespain

Jaimespain 10/11/20 15:03
Ha respondido al tema Promoción de 50 € si vienes recomendado por alguien de Genesis
Eso mismo me dijeron a mi. El abono se hace pasados los 15 días . En caso de no recibir el abono contacta con atención al cliente . Han pasado 15, 30, 45, 60 días... ya nos vamos a los 3 meses. Tal como me indicaron contacté para saber en qué estado se encontraba el abono y primero me dijeron que tenían incidencias con el sistema informático y no podían verlo, que llamase la próxima semana, vuelvo a llamar y me dejan a la espera en el teléfono y me cuelgan, vuelvo a insistir en los próximos días y lo mismo.... Ante la imposibilidad de poder saber que ocrrure con el abono de la promoción , procedo a reclamarlo por escrito. De momento no hay respuesta. El próximo paso será denunciarlo formalmente ya que no me gusta que estafen a la gente de esta manera. También tengo que decirlo, si recibo respuesta y el abono correspondiente os lo comunicaré por éste canal. Pero de momento, la imagen que están dando no cumplen con la promoción y a los hechos me remito. Te daría confianza cuando llamas por teléfono en días diferentes y es imposible que te atienda alguien que gestione las incidencias sobre la promoción ? Una vez te engañan, pero dos va a ser que no. 
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Jaimespain 10/11/20 14:23
Ha respondido al tema Promoción de 50 € si vienes recomendado por alguien de Genesis
Nos podrías informar cómo se hace para que cumplan con la promoción de los 50€ ? No soy la única persona afectada, tengo a 2 personas más que les está pasando lo mismo. No suelo quejarme sin justificación . Lo que informo y pongo en conocimiento que cómo cliente no están cumpliendo con la promoción. Según las bases de la promoción indica que pasados 15 días de haber pagado el seguro te hacen el abono. Ya nos vamos a los 3 meses y sorprendentemente no hay abono, llamas al teléfono y no hay ningún departamento que gestione las incidencias sobre el abono. Y lo más indignante es que pides información sobre el abono de la promoción y te cuelgan el teléfono. Me están demostrando que no son serios con la promoción. No saben porque no me han abonado nada cuando se cumplen con los requisitos. No es de recibo que tomen el pelo de esta forma. Lo que si me están demostrando es que duda de la promoción. 
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Jaimespain 10/11/20 13:08
Ha respondido al tema Promoción de 50 € si vienes recomendado por alguien de Genesis
Hola Tonino, si supieras las llamadas que he hecho al teléfono de atención al cliente reclamando el abono no te lo creerías pq son muchas. Es muy difícil hablar con alguien.competente y cuando por casualidad parece que alguien te toma nota y se dispone a reclamar el abono, pasan los días y no hay rastro de abono. Así que lo considero una auténtica estafa para atraer a nuevos clientes. Por mi parte, me han demostrado que no son de fiar. Tengo pendiente que me respondan a una reclamación por escrito. Si alguien puede confirmar que le han abonado que nos informe cómo lo ha hecho. Gracias. 
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Jaimespain 04/01/19 19:58
Ha respondido al tema Descuento 15 € en Booking una vez completada la estancia
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