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Santax

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Ha respondido al tema Donde puedo efectuar una reclamación a SEGUROS NUEZ
Y 2 semanas después de ponerse en contacto para "estudiar" el caso y prometerme contacto... No me llamá NADIE.  Seguros Nuez la peor compañía del mundo, no se sabe si son incompetentes o todo es premeditado... tendrian que multarlos pero con una barbaridad para hacer escarmiento. 
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Santax 09/01/19 13:09
Ha respondido al tema Donde puedo efectuar una reclamación a SEGUROS NUEZ
Buenas Me ha pasado algo similar, a finales de noviembre (2018) por una subida de tensión la alimentación de la TV se averío y requería de un cambio, cosa que  lo cubre mi póliza del hogar. Después de llamar, que me recomendaran que lo hiciera por la web (cosa IMPOSIBLE), volví a llamar a un 902 (no vaya a ser que ellos no nos expriman poco) consigo abrir incidencia, esta se borra, tengo que volver a explicarlo TODO otra vez, dónde me reconocen que efectivamente me cubre la reparación, me dicen que en un máximo de 48h se pondrá alguien del servicio técnico para citarnos y mirar el estado del TV, no me llama NADIE. Vuelve a llamar, lo sentimos bla bla, en 48h sin falta, no me llama NADIE, vuelvo a insistir otra vez, bla bla te lo marco como importante, no me llama NADIE, vuelvo... Al fin, milagro navideño (no es broma pues ya estaba en navidad) me citan para el viernes. Y que ocurre, no me llama NADIE y no se presenta NADIE. Al tener registrado el número del técnico le llamo yo para pedir explicaciones y me dice que des de central le han borrado la incidencia y si no está abierta él no puede asistir. VUELVO a llamar... lo siento, tomamos nota bla bla, no me llama NADIE. Tristemente me harto y llamó a un técnico por mi cuenta para que me intente arreglar el TV antes de las campanadas, no pudo ser... me facilita la factura detalla y me dice que hablara encantado con quien quiera y si hace falta con el defensor del pueblo. Me pongo en contacto con ellos OTRA VEZ y que si lo he reparado yo por mi cuenta ellos ya no se hacen cargo de NADA, recordar que acabe y empece el año sin TV, más de 2 meses para que en SEGUROS NUEZ no me llamen NUNCA, me busco un 902 de atención al cliente para trasladar mi queja (ya que por correo electrónico me ignoran) y es un robot que me deriva a otro número (902) para al final ignorarme y no recoger mi queja. ¿Tendré que acabar poniendo una demanda? - ¿algún consejo? GRACIAS, al menos a servido para desahogarme :s  
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