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Vicente8

Se registró el 14/02/2020
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Vicente8 19/07/21 05:12
Ha respondido al tema Cuenta Fintonic
Hola Salihadmizic,Disculpa pero no me había dado cuenta de tu pregunta.Por parte de Fintonic, tras varias reclamaciones alguien me pidió los datos para supuestamente tratar de averiguar lo ocurrido. Han pasado muchos meses y no han vuelto a decir nada.Por parte de Bankintercard, no contestaban nada a mis reclamaciones, ni el más mínimo acuse de recibo, les llamé por teléfono y me dijeron que me iban a adelantar en uno o dos dias el importe reclamado por transferencia directa a mi cuenta, lo que no quería decir que resolvían a mi favor hasta que no finalizaran sus averiguaciones, pasaron semanas sin que el dinero apareciera y ya ahí me apareció un movimiento en la tarjeta que por casualidad vi en el extracto, porque es digital y tengo que acceder expresamente a verlo, lo que no hago siempre porque recibo por Sms y al email aviso de cada transacción que hago yo, pero de este movimiento no hubo ningún aviso. En el concepto del movimiento de la devolución dejaba claro que era un adelanto pendiente de resolución del caso. Han pasado meses y meses y nadie, ni Fintonic ni Bankintercard me ha respondido nada de la reclamación. Tengo un adelanto que quien sabe si en cualquier momento me desaparece, o ya queda para siempre.No puedes fiarte ni de Fintonic ni de la entidad de la tarjeta de crédito, en este caso Bankintercard, pero me ha pasado muy parecido en otras reclamaciones y otras entidades en el último año por reclamaciones de viajes por la pandemia con CaixaBank y con American Exprés España. En todos los casos las reclamaciones han sido caóticas, pero también en todos los casos si reclamas y reclamas y vas aportando todas las pruebas posibles, al final, tras mucho desgaste y agotamiento se consigue resolver.Un saludo
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Vicente8 04/01/21 06:02
Ha respondido al tema Cuenta Fintonic
Anda que los de Bankintercard también...Me llaman hoy del departamento de fraudes con 11 días de retraso para decirme que han bloqueado la tarjeta por esos cargos de Fintonic, y me dicen que rellene un formulario que yo ya rellené hace días, y que ve que me han solicitado una nueva tarjeta, cuando no han sido ellos sino yo, que la pedí por deterioro por la web.Qué descontrol todo, La app de Fintonic falla para recargar en su cuenta positiva y entra en un bucle de cargos dejándome inutilizada mi tarjeta de crédito, se desentienden de su fallo y en atención al cliente de Bankintercard no se enteran que la tarjeta está bloqueada, y el departamento de fraudes tarda 11 días en contactar conmigo, cuando me he tenido que buscar la vida para reclamar y pedir otra tarjeta, que todavía no llega.Por los extractos con movimientos que me ha adjuntado Fintonic, con el nombre de una empresa con una dirección en Londres, sospecho que la famosa cuenta positiva no es más que un servicio subcontratado a terceros, en concreto a una empresa de tarjetas prepago, y han asociado los datos a la app de Fintonic para mostrarlos como cuenta positiva. Lo que no puede ser es que si esa tercera empresa falla, Fintonic se desentienda, cuando son ellos los que tendrían que contactar con esa entidad que les ofrece la cuenta para ver por qué mi recarga entró en bucle de cargos hasta que Mastercard bloqueó la tarjeta por sospecha de actividad fraudulenta.Que bonito ofrecer servicios a través de terceros pero si fallan apáñatelas como puedas.Adjunto imagen de la empresa real que ofrece la cuenta positiva, pero ofrecida por Fintonic sin respaldo en caso de mal funcionamiento,
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Vicente8 03/01/21 07:54
Ha respondido al tema Cuenta Fintonic
Buenas,Yo soy cliente de Fintonic desde hace muchos años y siempre ha ido regular el sistema de agregaciones. Muchas veces fallan las categorizaciones y por más que lo corriges vuelve a fallar. Al cambiar de año salen como de este enero operaciones de otro año, y este enero me salían movimientos de una cuenta en otra distinta.En cuanto a la cuenta positiva, el pasado 24 traté de recargar la cuenta y falló la recarga de 100€ entrando en un bucle de cargos hasta que cuando llevaba 12 x 100€ Mastercard bloqueó la tarjeta haciéndola inservible. Curiosamente, al llamar a Bankintercard dos veces, me dijeron que la tarjeta estaba activa y correcta sin ningún problema, pero después de más de una semana denegándose todas las compras, tanto físicas con el plástico como por Apple Pay, como por internet, finalmente me vi obligado a solicitar otra por deterioro. Por cierto, una tarjeta beneficiaria de mi contrato funcionó perfectamente mientras la mía como titular del contrato no.Al reclamar a Fintonic, su respuesta ha sido esta:“las recargas realizadas con tarjeta en la Cuenta de Fintonic, se materializan de manera inmediata, en este caso, no sabemos ni podemos indicarte porque no se ha ingresado en Cuenta, ya que las recargas con tarjeta son inmediatas. Por tanto, para nosotros es materialmente imposible, cancelar o suspender esas operaciones inmediatas antes de que lleguen a la cuenta. Te recomiendo que contactes con tu entidad, porque nosotros no podemos hacer nada en este momento”.Cuando hice la recarga, la app de Fintonic se enganchó hasta que dio un mensaje de error de la recarga, y eso se traduce en que aparecen solo 100€ en la cuenta, y en la tarjeta utilizada para recargar, 12 cargos x 100€ de los que de momento se han confirmado 3 x 100 = 300€, y ya se ha pasado el recibo de la tarjeta al cobro para dentro de unos días en mi cuenta bancaria y voy a tener que pagar esos 200€ de más que Fintonic no sabe dónde están, pero han sido cargados por Fintonic y aparecen identificados como Fintonic en mi tarjeta.Ahora me veo obligado a denunciar el cargo fraudulento a la entidad de mi tarjeta de crédito y a la policía, por esos 200€ que han desaparecido misteriosamente y que Fintonic “ni sabe ni puede indicar qué ha pasado. Y este importe de momento, si no se confirman el resto de cargos hasta un total de 12 x 100€.Si Fintonic no puede hacerse responsable de los fallos de su cuenta positiva, mejor no la ofrezca.
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Vicente8 01/03/20 09:09
Ha respondido al tema Bankia exigirá más vinculación
Y si falla la app de Bankia, los clientes pagan su error con cargo de comisiones, como le ha pasado hoy a mi cónyuge.Con lo fácil que es que fallen las notificaciones en iPhone cuando reinstalas el sistema operativo desde cero en el mismo dispositivo, o tras una actualización, por fallo de la aplicación, en este caso de Bankia.Es todo tan inestable hoy en día, pero porque así lo deciden y su interés tendrán en que sea así.Es un mal servicio.Ah, y en mi caso me envían una notificación push el día 20 por la noche, que al ir a abrirla no aparece nada, pero que hoy he revisado en el historial de notificaciones por navegador del Pc, para avisarme que 2 días y hora y media después cambian las condiciones de las cuentas, y que ya me avisaron en diciembre, cuando yo no me he conectado hace tiempo por web, y por móvil me parece indecente que avisen con una notificación 2 días y hora y media antes, y que encima falla y hasta que no ves la comisión cargada en cuenta no te enteras.
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Vicente8 15/02/20 06:59
Ha respondido al tema Tarjetas - myinvestor
Añado que los datos de correspondencia tienen el nombre mal para los contratos de tarjetas. No había espacios en el nombre y apellidos. En la carta no me di cuenta, pero en Inversis accediendo por navegador de escritorio al verificar datos lo vi, y luego comprobé que estaba mal en la etiqueta del sobre del envío de la tarjeta.Curiosamente, unos días después he recibido la tarjeta de crédito mía y la de débito de mi mujer y las etiquetas tenían el texto igual que en la tarjeta, correctamente con el nombre abreviado y con espacios entre inicial del nombre y entre apellidos, pero en la web los datos seguían con nombre completo y apellidos todo seguido sin espacios.Permite corregirlo en Inversis.com. Se accede por “Mi banco”, “Mis datos”, “Modif. datos de correspondencia”. Desde el menú se elige cada cuenta y tarjeta para verificarlo y corregirlo si hace falta. De paso he puesto el +34 a los teléfonos pues estaba sin poner el prefijo internacional. Supongo que si no se pone se entiende que es un número de España, pero yo lo he puesto por si acaso, y también he verificado en las cuentas que las notificaciones fueran por email y no por papel.Hay muchas más opciones en Inversis.com que en MyInvestor, pero yo no os recomiendo que toquéis nada que no sea verificar,  corregir datos, cambiar límites de las tarjetas, o cambiar opciones de notificaciones que no pudieran incurrir en gasto si se pone por papel o SMS, aunque puede que los SMS sean gratis como pone en las condiciones. Si cambiáis algo que las condiciones de MyInvestor no contempla, no sé qué podría pasar, por ejemplo que cobrarán comisiones. Pero esto es una opinión personal. Se supone que si la cuenta no permite autorizados, la opción no debería dejar, y si lo deja hacer no deberían cambiar las condiciones, pero viendo que en este banco hay muchas confusiones y cada vez que llamas ni ellos mismos lo saben, mejor tocar lo imprescindible.Saludos 
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Vicente8 14/02/20 11:00
Ha respondido al tema Tarjetas - myinvestor
Hola,Las claves de MyInvestor son comunes a Inversis.Me pregunto si a los que os han cargado comisiones erais antes o ahora clientes de Inversis.Para activar las tarjetas por internet, hay que pre activarlas por Inversis, luego activarlas por MyInvestor, y luego habiendo salido antes de Inversis, volver a entrar para conseguir el PIN.En cuanto a las comisiones, en el texto del estuche de la tarjeta de crédito pone que se puede usar gratis en cajeros de la Banca March, grupo Popular y Targobank. He mirado las condiciones y no lo contempla. He llamado al teléfono de tarjetas y no lo sabían, pero me han dicho que será un nuevo acuerdo y así será si lo pone. He llamado a atención al cliente y me han dicho que eso es antiguo y no saben porqué sigue saliendo (he recibido la tarjeta hoy mismo). Por cierto, que en ambas llamadas me han dicho que importes superiores a 100€ en 4B es gratis. Entiendo que es en tarjeta de débito solo.La verdad es que hay bastante descontrol en este banco y no hay nada claro.Como el cajero avisa las comisiones, probaré y estoy casi seguro que es verdad lo de los 100€ en 4B y cualquier importe en los mencionados.Saludos
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