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10/05/14 06:20
Ha respondido al tema Cambio de titular y bajada de potencia con Iberdrola no realizada
Pues añado mi experiencia con un cambio de potencia en Iberdrola para que el tema esté completo. IBERDROLA: Pido una bajada de potencia y me dicen amablemente que todo correcto y que en unos días pasarán a hacer los cambios. Pasan tres semanas y me vuelvo a poner en contacto con ellos porque no han hecho nada. Toman nota. Pasa otra semana y vuelvo a llamar; me dicen que ellos han hecho las gestiones pero que Iberdrola Distribución se lo ha rechazado porque les falta un papel ¿? Llamo a Iberdrola Distribución y me dicen que ellos no han rechazado nada porque Iberdrola Generación (comercializadora) no les ha pedido ningún cambio en relación a mi suministro. Se inicia un período de llamadas y visitas a oficina en las que la versión cambia cada día y cada día la excusa es diferente. Pasan dos meses y yo me dedico a llamar todos los días y a poner reclamaciones. Dos meses y medio después de la solicitud se presenta el técnico y hace el cambio. En relación a lo que decías de ir a la oficina, a Iberdrola le da igual. Yo tengo un contrato firmado en oficina por Iberdrola con mi paso a PVPC desde Enero. Sin embargo me siguen facturando como mercado libre porque para ellos ese contrato no existe. Varias reclamaciones después ese contrato que yo tengo físicamente sigue sin existir y cada vez la excusa es diferente: "no nos consta ese contrato", "la oficina lo dió de baja", "usted llamó y lo anuló", ..... PD: se me olvidaba; la historia del cambio de potencia no acabó ahí. Me cobraron por el cambio una cantidad que no correspondía y al cabo de un año conseguí que emitieran una factura para retroceder esa cantidad. Todavía no he conseguido que me abonen esa cantidad en mi cuenta, y ha pasado un año y medio desde el cobro indebido y cinco meses desde la factura correctora. Todas las llamadas que he hecho se han resuelto de la siguiente forma: "tiene razón, procedemos a ordenar el abono; en unos días lo tiene en su cuenta", y así durante cinco meses.
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09/05/14 03:42
Ha respondido al tema Cambio de titular y bajada de potencia con Iberdrola no realizada
Te dijeron que no podían bajar a 3,4 porque no les interesaba. Pero ahora sí que les interesa cobrarte la bajada y la subida. Les va a dar igual que no lo tengas firmado; te van a pasar la factura y la vas a tener que pagar. Son así, en cuanto tienen la oportunidad la aprovechan. Y si te buscas otra empresa les da igual, porque saben que la bajada/subida te la van a cobrar y además van a seguir cobrando por la generación y la distribución de la electricidad que consumes. Ya se han encargado de que la parte que queda a la comercializadora sea ridícula, y tu solo vas a poder cambiar de comercializadora.
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01/05/14 12:53
Ha respondido al tema Cambio de titular y bajada de potencia con Iberdrola no realizada
En realidad si que hay trifásica de 3,4 (exactamente 3,464 KW), aunque no te lo recomiendo porque eso quiere decir que te queda 1,155 KW en cada fase y con encender el horno o la vitrocerámica te va a saltar el limitador. En trifásica bajar de 6,928 (2,3 KW por fase) es arriesgado. El problema con Iberdrola es que no le gustan las bajadas de potencia y solo las consigues si te empeñas y lo persigues. Es una cuestión de paciencia y tenacidad. La ley les da 15 días para hacerlo, pero a ellos eso no les importa porque están muy por encima de la ley. Además siempre tienen el recurso de la equivocación, el fallo, la pérdida del contrato, etc. Yo he pasado por dos bajadas de potencia con ellos y me han costado mucho tiempo y mucha dedicación. También pasé por una subida de potencia pero eso lo hicieron en menos de una semana, claro. Hablas de dejar de pagar las facturas. No te lo recomiendo si no quieres que te corten el suministro y tengas que ir a pagar y a rogar que te vuelvan a suministrar (pagando los gastos claro). Es el problema de estar sometidos al oligopolio eléctrico.
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09/04/14 10:08
Ha respondido al tema Opinión Holaluz.com
Te entiendo perfectamente y creo que tienes derecho a estar enfadado. Lo que pasa es que yo he tenido tantos roces con mi empresa suministradora/comercializadora y he vivido unas situaciones tan surrealistas que lo que cuentas me parece un caso leve. El problema que tendrá ahora Holaluz es que serán muy poquitas personas para atender una avalancha puntual de peticiones; las distribuidoras no se lo van a poner fácil y estarán desbordados. Es una lucha muy desigual donde unos tienen miles de empleados, entre ellos decenas de abogados, y los otros son cuatro, contando a la madre y a la suegra.
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09/04/14 09:52
Ha respondido al tema ¿Creéis que las compañías eléctricas devolverán la diferencia cobrada de más?
Para los clientes en mercado libre, aunque su tarifa esté referenciada a la TUR, esta claro que no va a haber devolución alguna. Para los clientes en mercado regulado, yo veo las posibilidades en un 25%. Las eléctricas no se van a mover a no ser que se les presione mediante una ley hecha al efecto y en la que se establezca con todo detalle los importes, los procedimientos y los plazos de devolución. Y aún así no creo que devuelvan de forma sistemática a todo el mundo, sino que habrá que pedir, suplicar y reclamar. Para que sirva de referencia, Iberdrola me debe una pequeña cantidad reconocida por ellos (con factura correctora emitida). Me debe esta cantidad desde hace 15 meses y no he sido capaz de conseguir que me lo abonen. ¿Puedo esperar que me devuelvan algo por este otro tema? Sería muy optimista pensar que sí. En algún foro leí que la única forma de conseguir que me devuelvan mi dinero sería llamarles todos los días durante meses; o llevarles a juicio, pero por el importe de que se trata ellos saben que no lo voy a hacer.
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09/04/14 04:42
Ha respondido al tema Opinión Holaluz.com
Este hilo es una prueba de lo difícil que lo tienen las empresas comercializadoras independientes. Las eléctricas de toda la vida no van a permitir que les quiten ni las migajas. La calidad del servicio que nos de Holaluz no solo depende de Holaluz. Le podemos pedir el alta a Holaluz y esta empresa puede poner todo su empeño en servirnos, pero Holaluz siempre dependerá de la empresa distribuidora, que es su enemiga. ¿Qué puede hacer la empresa distribuidora (Iberdrola, Endesa, Fenosa...) para bombardear la relación? Puede alargar injustificadamente el alta del suministro, puede alargar injustificadamente el cambio de condiciones del servicio, se puede "equivocar" con las lecturas de contador, etc. etc. etc. Por otra parte, las grandes eléctricas siguen disfrutando de los beneficios que les da la generación y la distribución de electricidad y dejan para la comercialización un pequeño margen, insuficiente para que sobreviva una comercializadora independiente. A todo esto hay que añadir que, de los millones de clientes que siguen teniendo las grandes eléctricas, solamente los inconformistas se van a una comercializadora como Holaluz, y por lo tanto este tipo de empresa se hace con los clientes más exigentes. Clientes exigentes que no saben que en caso de problema, puede ser la distribuidora quien este pinchando las ruedas. Estas son algunas de las razones para que prácticamente nadie se atreva a ser comercializador de electricidad, siendo un mercado de millones de clientes garantizados.
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09/04/14 04:13
Ha respondido al tema Contador digital/precio cada hora
Mi opinión, habiendo trabajado en el sector eléctrico media vida y sufriendo a Iberdrola como suministrador la otra media vida, es la siguiente: A partir de ahora nos van a cobrar lo que les de la gana. Primero: Tener un contador digital no es suficiente; en mi zona todos tenemos contadores digitales desde hace años, pero nunca he visto uno que sea capaz de almacenar los datos horarios de todos los dias; solamente almacenan el consumo total en dos horarios (valle y punta). Además no los leen a distancia ya que cada dos meses pasa un operario leyendo contadores. Segundo: a partir de ahora las eléctricas tienen en su poder un arma que no tenían antes. Sean o no sean capaces de registrar tu consumo horario, ellos pueden inventarse la distribución horaria de tu consumo y facturar a los precios más altos. A ver como demuestras que tu consumo lo has hecho a los precios más bajos. Imposible.
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01/04/14 11:57
Ha respondido al tema Iberdrola me ha cambiado el contrato
Te entiendo perfectamente porque yo me he visto en varios "fregados" de este tipo con Iberdrola. No le busques demasiadas explicaciones: es su forma de actuar. Les resulta rentable tratar así a los clientes y por eso lo hacen; no es que nos tengan manía o se quieran reír de nosotros. No esperes que te enseñen la grabación porque no la tienen. Y si la tuvieran sólo la utilizarían en tu contra: graban las conversaciones para defenderse de ti, no para ayudarte. Lo de las reclamaciones les da igual; saben que pasarán meses antes de que lleguéis a un arbitraje y lo más que van a hacer después de todo ese tiempo es dejar las cosas como estaban. En España es así; si estuviéramos en EEUU les meteríamos una demanda colectiva y se irían calentitos pagando una indemnización multimillonaria. No esperes nada del procedimiento interno de reclamación de Iberdrola: solo sirve para mantenerte ocupado durante unos meses. Si te contestan (a veces no llegan a contestar), será mediante una carta estandar que recibirás dentro de un mes diciendo que han recibido tu reclamación y se ponen con ello. Al cabo de dos meses recibirás otra carta estandar diciendo que no hay lugar para la reclamación (aunque el tema sea evidente como en tu caso). Así que paciencia porque mucho no vas a poder hacer. PD: si les devuelves el recibo tendrás que ir a pagarlo a sus oficinas en persona bajo la amenaza de corte de suministro.
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19/03/14 18:33
Ha respondido al tema Gas Natural y Endesa hacen lo imposible (y mas...) para evitar volver a tarifas TUR
Puede que el acuse de recibo te acabe llegando. Los de correos son lentos para estas cosas. Pero es que a los de las eléctricas les importa un pimiento el acuse de recibo; no van a cambiar su proceder porque tengas un acuse de recibo. Para que te hagas una idea, yo hice el cambio a TUR en una oficina y me llevé el contrato firmado; aún así Iberdrola asegura no tener petición de cambio por mi parte. Que les llevas a consuno? No les importa. Que te vas a otra comercializadora? Les da igual porque como cliente de TUR no les interesas. Al fin y al cabo ellos van a seguir siendo tus distribuidores y van a seguir cobrando por ello. Ser tus comercializadores les interesa en contrato libre, pero no si te pasas a TUR.
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19/03/14 15:48
Ha respondido al tema Gas Natural y Endesa hacen lo imposible (y mas...) para evitar volver a tarifas TUR
Lo de no recibir la documentación que les envías es un recurso que utilizan de forma sistemática. En mi caso es Iberdrola, pero el procedimiento es el mismo: si no les interesa lo que les solicitas entonces pierden la documentación. Me lo han hecho con dos bajadas de potencia y ahora con un paso a TUR. Curiosamente hace años solicité una subida de potencia que les interesaba y lo tuve todo en una semana. El problema es que no hay sanciones para este tipo de conducta sistemática. Hay unos plazos legalmente establecidos para todos estos trámites, pero los incumplen porque saben que solamente uno de cada mil va a llevar la reclamación hasta las últimas instancias. Por uno de cada mil les compensa actuar de esta forma, porque además ese que ha reclamado hasta el final lo único que va a conseguir es lo que le correspondía, ni un euro de más. Llamar al teléfono de atención al cliente no vale para nada; tampoco enviarles cartas certificadas; ni siquiera vale el burofax.
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10/03/14 04:23
Ha respondido al tema Idepósito Isantander
Confirmo lo que dices porque a mi me llegó exactamente la misma carta y estoy en tu misma situación (iDepósito contratado al 2,25%). Quiero creer que se trata de un error ya que de lo contrario sería un escándalo mayúsculo (el Santander cambiando el tipo de interés a un depósito contratado en unas condiciones). La única explicación que le encuentro es que la carta vaya dirigida a los clientes que tienen un iDepósito que se renueva mensualmente en las condiciones de ese momento, y por error nos lo han enviado a todos los que tenemos algún iDepósito.
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09/03/14 06:32
Ha respondido al tema Gas Natural y Endesa hacen lo imposible (y mas...) para evitar volver a tarifas TUR
El mercado libre siempre sale más caro que la TUR y te dejo algunas de las razones que yo he sufrido (me "suministra" Iberdrola, no puedo decir que sea "cliente" de Iberdrola porque nunca me han tratado como tal): 1. Los descuentos que te "venden" no los aplican sobre la TUR sino sobre unas tarifas que ellos mismos se inventan y que están infladas. Resultado: nunca tienes una tarifa por debajo de la TUR. 2. Te "venden" un precio fijo durante un año, pero te aplican todas las subidas de peajes; por lo tanto tu tarifa "fija" sube en la misma proporción que la TUR. Como muestra, este fragmento de contrato libre con Iberdrola: "El precio del término de potencia y del término de energía activa (punta y valle) se mantendrán fijos durante 12 meses" y luego, en la letra pequeña: "sin perjuicio de su actualización según la variación correspondiente al IPC el 1 de enero de cada año" "Se repercutirán en cada momento las variaciones a la baja o al alza en las tarifas y peajes de acceso, cánones y en los valores regulados que puedan ser aprobadas..." 3. Te aseguran un "precio fijo" (ya hemos visto lo fijo que es) durante 12 meses. Cuando finaliza ese plazo, te suben las tarifas lo que les da la gana: he visto subidas del 44% de un recibo a otro. 4. Cuando te llega la factura con el subidón reaccionas y tratas de arreglar el desaguisado. Les llamas y te ofrecen otro contrato en mejores condiciones, pero ese contrato nunca llega a surtir efecto porque se pierde; las grabaciones también se pierden. 5. Cuando ves que te están tomando el pelo decides volver a la TUR, pero sigue pasando el tiempo y nada. Les llamas y el contrato TUR fué dado de baja "por error" y te piden que vuelvas a iniciar el trámite. Como ves, no solo es el tema de los servicios extra.
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20/11/13 14:49
Ha respondido al tema ¿Entramos en Jazztel (JAZ)?
Nadie de este foro te va a garantizar que el precio vaya a volver a 9 o que vaya a bajar a 6. Lo que si debes saber al tomar la decisión es que vender acciones no es una cuestión de "vendo" vs "no vendo". Parece una perogrullada, pero tienes 3120 acciones y las puedes fraccionar como te de la gana. Digo esto porque cuando hablo con inversores noveles me llama la atención que ven su inversión como algo monolítico. Mi consejo: divide las 3120 acciones en partes (por ejemplo 5 paquetes de 624 acciones cada uno). El primer paquete lo vendes mañana a 7,5 para quedarte tranquila; el resto de paquetes los vendes a 8 a 8,5 y a 9; el último te lo quedas por si llega a 10 a 12 o a 24 (me da igual) o te lo quedas por si algún día llega a 100. Hacer las cosas de esta forma suele tener, por lo menos, un efecto balsámico. No maximiza tu beneficio pero te dará tranquilidad. Si esto tampoco te vale entonces tienes que venderlo todo ya.
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17/11/13 09:50
Ha respondido al tema Suplantación de identidad en cuenta de ing.
Si le pido datos de ese tipo a mi Operador de Telecomunicaciones (Telefónica, Jazztel ONO, etc) solo se los va a dar a un juez; pero si le pido datos a mi banco sobre los accesos a mi cuenta me los puede dar perfectamente, sobre todo si es una cuenta con un solo titular. A mi esa información me sería de gran ayuda, y si fuese mi caso la intentaría conseguir. Entre otras cosas me ayudaría a responder: - ¿El acceso se ha realizado desde mi ordenador? - ¿Desde mi móvil? - En caso contrario, ¿se ha realizado desde mi red? - En caso contrario, ¿desde que ciudad se ha accedido? - ¿Han realizado una consulta rápida? ¿Qué datos han consultado? ¿Han intentado operar sin éxito?
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17/11/13 08:52
Ha respondido al tema Suplantación de identidad en cuenta de ing.
En realidad en ING sí que te podrían ayudar, ya que ellos tienen registro de las fechas/horas, IP, Sistema Operativo, Navegador con las que se ha accedido a tu cuenta en cada ocasión. También saben exactamente que es lo que se ha hecho en cada conexión. Esto te daría pistas sobre el ordenador, el país de acceso y las intenciones. Otra cosa es que te quieran ayudar, que lo más seguro es que no. Lo del DVD/CD que comenta kerb31 es bastante efectivo. También se puede hacer desde una llave de memoria USB con la ventaja de que es más manejable y te la puedes llevar contigo para acceder desde otros ordenadores.
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15/11/13 05:49
Ha respondido al tema Más sobre la excelencia de las privatizaciones: huelga de basuras en Madrid
En España las privatizaciones/externalizaciones no pueden funcionar porque son un simple mecanismo para transferir dinero público a manos privadas. Debería ser un mecanismo para mejorar la eficiencia, como sucede en otros países, pero aquí no es así. Discutimos sobre si la culpa la tiene la Administración o la Empresa como si fuesen dos fuerzas contrapuestas, cuando en realidad quienes deciden y dirigen ambas se sientan a comer en la misma mesa. Para que todo esto funcionase bien en este país haría falta transparencia en todos los procesos de adjudicación, pero esa transparencia no existe: en la mayoría de los casos se sabe quién va a ser el adjudicatario antes de que salga a concurso. En el hipotético caso de que una nueva empresa competitiva y con nuevos métodos se presentase al concurso, no tendría nada que hacer. Muchos de los contratos que se adjudican no requieren concurso público, pero sí la presentación de tres ofertas. Da igual porque la administración le pide a la Empresa a quien le va a dar el contrato que se encargue de conseguir las famosas ofertas de acompañamiento. Cuando hay concurso público la cosa se complica un poco más, pero hay infinidad de mecanismos para cumplir la ley y adjudicar a quien quieras.
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07/11/13 04:56
Ha comentado en el artículo Las 10 principales razones para comprar oro y plata
Apostar parcialmente por el oro y la plata me parece sensato; confiar la mayor parte de nuestro patrimonio a estos metales me parece una temeridad. Cualquier artículo que expone razones a favor del oro/plata tiene un defecto y es que omite las razones en contra, que son muy diversas y que ya han sido comentadas por estos foros. Por eso mi opinión es que hay que seguir buscando alternativas en las que diversificar, porque lo que sí está claro es que las monedas fiat no son de fiar. El oro y la plata llevan miles de años sirviendo como depósito de valor pero eso no me vale para nada. También los caballos fueron durante miles de años el principal medio de transporte; y la escritura en soporte físico el principal medio de comunicación a distancia. Todo esto se agrava porque la tecnología hace que nuestra sociedad evolucione cada vez más deprisa, introduciendo un factor de incertidumbre que no han tenido nuestros antepasados: ¿En el año 1000 sabían cómo iban a vivir en el año 1050? Si. ¿En el año 2000 sabemos cómo vamos a vivir en el 2050? No tenemos ni idea. ¿Es posible la manipulación atómica de un metal para convertirlo en otro? Si. ¿Cómo de fácil será hacer esto en 2030? ¿? ¿Realmente existirán las monedas fiat y los metales preciosos como acumuladores de valor en 2030?
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