Gracias, me has contestado a la pregunta que queria hacer en el foro antes de escribirla.
por cierto, ya puestos y si no es mucha molestia, no tendrás un medio de correo electrónico del Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorros Catalanas? como intuirás es que preparo la segunda parte de la reclamación al presumir la "respuesta" de la atención al cliente de la caixa
gracias