Pues ya he tenido la reunión. Me dice que (1) me cobran esta comisión por ser "malo" y no haber atendido alguna cuota de la hipoteca cuando tocaba (2) que la comisión está en mi contrato de hipoteca y que no se usa nunca y que (3) en mi hipoteca hay otra cláusula que dice que cuando quieran me hacen pagar el 100%. Ah! y que (4) me han hecho un 50% de descuento porque la comisión normal es del 1% de lo que debes.
Yo le he dicho un poco lo que algunos me habéis recomendado (1) dame el informe y enséñame los de los otros años que no me has cobrado, además de una factura (2) enséñame esta cláusula y (3) dónde se ha visto que un banco cobre una comisión de 2000 eurazos a un cliente sin avisarle, ni explicárselo detalladamente, etc. Finalmente le he dicho que no me suena que esta forma de actuar sea acorde a las buenas prácticas bancarias y que iba a reclamar al defensor del cliente de DB como paso previo a reclamar al Banco de España.
La respuesta: al cabo de media hora me llama que ya está todo abonado porque tengo razón, y al pedir más explicaciones me dice que ya me llamará que tiene otra llamada. Igualmente me han dejado una mala sensación que voy a escarbar para ver si es verdad que esta comisión está contemplada en el contrato de hipoteca y preguntar al Banco de España si puedo pedir que me la quiten.
Ahí os dejo una imagen del recibo: http://bit.ly/ubj5Au