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egosum 26/11/19 03:57

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

A mi me parece bien la idea, así por lo menos los de la matriz serán conscientes de lo mal que se está gestionando este tema en España para que unos clientes mindundis les hayan decidido escribirle. Quizá deberíamos entre todos los que queramos protestar hacer una lista de los puntos clave por los que protestamos y redactar una carta tipo, luego podríamos traducir esa carta también al inglés y enviarla en castellano e inglés, no vaya a ser que el que la tenga que leer no la lea directamente por estar en castellano. Luego podríamos hacer 2 cosas para enviarla: 1. Enviar un solo email/carta con los datos de todos los clientes que nos quejamos. 2. Enviar cada uno su email/carta a partir de esa carta tipo redactada añadiendo cada uno sus datos para obtener la respuesta (datos del cliente, etc.)Yo creo que la opción 2 sería más efectiva porque que lleguen varios correos de distintos clientes es más sintomático de que hay un problema.

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egosum 25/11/19 14:08

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Bueno señores, acabo de abrirme una cuenta online con BBVA, esta semana comenzaré con el proceso de migración desde ING a BBVA.Mira que llevaba un montón de años encantado con ING y recomendándoselo a todo el mundo pero todo lo bueno llega a su fin.Esta puñalada por la espalda y a traición no me la esperaba de ellos.Ya sé que perder un cliente más o menos a ellos no les supone ningún problema pero yo es que ya no puedo confiar más en ING después de lo que han hecho y de lo mal que han gestionado esta crisis.No puedo confiar en que mañana sigan cometiendo estos errores que perjudican gravemente al cliente y que se ponga en riesgo nuestros ahorros por una mala gestión.Fijaos la nota que tiene su app en Google Play y los comentarios de la gente ya sólo por eso algún dirigente o directivo ya debería haber tomado cartas en el asunto. Pero no han movido un dedo y a mi esto me genera todavía más desconfianza ¿en qué manos está ING para que estén tan tranquilos con la que está cayendo?.Tiene de nota en play store un 2 y a punto de bajar a 1.9, teniendo en cuenta que la escala comienza en 1 es patético. Una app que tienes que comerte con calzador sí o si y que está en 2 miserables puntos.Fijaos también en los comentarios de la gente en Tweeter son simplemente tristísimos, sobre todo que nadie en ING esté tomando ninguna medida. El comunity manager está alli intentando campear el temporal repitiendo una y otra vez lo mismo porque le han dicho desde arriba que eso es lo único que tiene que decir.¿ING dónde vas? ¿es esto lo que consideras atención y servicio al cliente?Yo si fuera el consejo directivo de este banco ya habría reculado y habría pedido disculpas a todos mis clientes por la enorme chapuza que han montado pero no lo han hecho.No sé si entre todos podríamos enviar una carta de queja o algo así a la matriz de ING en Holanda y empezar a mover este asunto a otro nivel ya que aquí en España parece que no nos hacen ni puñetero caso quizá ha llegado el momento de empezar nosotros a movernos a otro nivel.Para mi ING después de esto acaba de entrar con todos los honores en la liga de los bancos patrios chapuzeros, aquellos de los que huimos hace unos años para encontrar refugio en ING.Ahora empiezo el camino de vuelta en mi caso al BBVA pero podría ser cualquier otro.Para mi ING ya no se distingue en nada respecto a estos otros bancos patrios nefastos así que entre lo malo y lo malo me quedo con estos del BBVA con los que tengo al menos una oficina física en mi localidad por si algun día tuviera que hacer una gestión urgente y tirar de ellos.Nunca te lo perdonaré ING, que me hayas obligado a irme al BBVA, nunca te lo perdonaré.

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egosum 07/11/19 03:28

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

El tema es que ING como dices no te ofrece nada pero el problema es que los otros bancos, a diferencia de ING, están esperando que te descuides un segundo para meterte el rejo y cobrarte comisiones indiscriminadamente. Es por eso que muchos salimos huyendo de la banca patria tradicional para refugiarnos en ING. Por suerte ya hay otras opciones con condiciones parecidas, de ausencia de comisiones, así que ya podemos dar el salto de ING a otros bancos. Esto mismo hace unos años hubiera sido imposible.

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egosum 03/11/19 14:40

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

A mi el otro día igual, se me paraba el proceso de validación al crear la contraseña y teniendo que hacer pagos a final de mes, al final casi 1 hora al teléfono para hacer varias transferencias. Una chapuza indignante como hacía años.Lo peor es que los lumbreras que dirigen ING no tenían más que haber mantenido el acceso web antiguo durante un tiempo, la famosa P2S2 todavía hay 1 año para que entre en vigor, y deberían haber mantenido durante algún tiempo ambos sistemas mientras se aseguraban que la app iba a ir fina para todos los clientes pero algún iluminado en ING se le ocurrió hacer pasar a todos por el aro sin haber testeado suficientemente la aplicación. Seguro que pensó que por sus cojones que todos los clientes que iban a entrar.Pues no ING, mal calculado, servidor y su mujer que se piran. Teníamos todos los ahorros en ING y las nóminas y ahora bye bye por hacer las cosas a las bravas y dejarnos sin opciones, en vez de abrir el abanico de opciones ayudándose de la tecnología lo que han hecho es cerrarlo más. Vamos para atrás como los cangrejos.Se lo dije a la asistenta de ING que me atendió y me hizo las transferencias, después de la reclamación le dije que nos pirabamos que ellos sabrían, que se estaban pegando un tiro en el pie. Pero como ellos son muy chulos supongo que por un oído les entra y por otro les sale así que seguirán para adelante.Suerte a los que os quedáis, a nosotros se nos acabó la paciencia, no podemos dejar nuestros ahorros en manos de gente a la que la inteligencia no les da para ver el error tan grave que han cometido y en vez de recular siguen para adelante.

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egosum 28/10/19 12:39

Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)

Mi recomendación al usar NOX de momento es usarlo sólo para validar el acceso y seguir operando a través de la web como hasta ahora. Yo no usaría la aplicación de ING en Nox para hacer otras operaciones.La seguridad que te puede ofrecer Nox es la misma o menos que cualquier teléfono chino Android que tengamos, por eso yo limitaría al máximo el uso de la app.

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