Lo he mandado por correo, a través del portal e incluso lo he dejado en una oficina física... tienen toda la documentacion, porque además me lo han confirmado.
Es imposible hablar con el mismo gestor en esta fase, llamas al teléfono de cliente o al de asesor hipotecario, y cada vez te atiende un gestor distinto.
Ayer fui de nuevo a oficina y me dijeron de nuevo que no se podía hacer nada más, llame por teléfono y un gestor ha marcado mi expediente como “especial” a ver si así lo miran y ven que está toda la documentación completa, pero aún así voy a poner una reclamación a través del portal de atención al cliente. Es vergonzoso el trato que estoy recibiendo y el tiempo que me están haciendo perder.
Por favor si alguien sabe un teléfono donde te atienda directamente el mismo gestor, por favor pasadlo...a ver si así tengo más suerte.
Gracias