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Contenidos recomendados por ranmas

ranmas 17/01/20 10:01
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Pero es que no es solo el tema de la posibilidad de un robo, ya sea tradicional o cibernético, es que la app de ING exige demasiados permisos para funcionar, lo que genera también un problema de privacidad. Hay mucha gente que no se preocupa de los permisos que solicitan las aplicaciones pero los hay que son realmente necesarios para su funcionamiento y otros de dudosa justificación. Es verdad que las versiones más recientes de Android permiten un mayor control de los permisos que podemos denegar pero muchas apps nos dirán que sin ellos no pueden funcionar y tampoco podemos controlar uno de los más importantes, el de Acceso completo a la red, salvo que usemos aplicaciones de terceros que filtren su uso.Desde ING repiten hasta la saciedad que su app solo hace uso de esos permisos para lo estrictamente necesario. Nos están pidiendo que confiemos en ellos cuando la aplicación cuenta con nefastas opiniones en Google Play, lleva desde el 1 de agosto de 2019 sin actualizarse pese a las quejas sobre su funcionamiento, obligan a unos clientes a utilizarla y a otros no, e incumplen sus promesas, como la de habilitarme la validación por SMS. Por supuesto, que cada uno haga lo que crea conveniente pero yo y más gente, por todos los motivos justificados que se han expuesto, nos negamos en rotundo a tener que usar la app de ING.
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ranmas 14/01/20 18:30
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Pues después de la última promesa incumplida por parte de ING y de llevar ya con este tema alrededor de 3 meses, he recurrido a instalar la app en un móvil viejo con root. Da miedo tener que volver a instalar una app cuya valoración en Google Play sigue cayendo en picado. Es que lees las opiniones de los sufridos usuarios y es incomprensible que obliguen a instalar esa basura. Al recuperar el acceso web, he vuelto a desinstalarla.
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ranmas 23/12/19 15:12
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Tras esperar 20 días a ver si se ponían en contacto conmigo sobre el acceso mediante validación por SMS, he vuelto a llamar a ING y les he dicho que si se estaban riendo de mí puesto que llevaba esperando ese tiempo por su respuesta después de varias llamadas a atención al cliente y una reclamación al Servicio de Defensa del Cliente. Le dije que además ya instalé la app obligado en su momento y realicé la validación, y que se suponía que podría acceder a la web sin problemas durante 90 días pero que desactivé la Validación Móvil desde el Área de Clientes y que a partir de ahí, me volvían a solicitar que instalara la app para entrar en la web.Pues después de decirme que en ese sentido "no se da un trato distinto a cada cliente", me comenta que va a solicitar que me incluyan en el "colectivo de clientes" que no quieren usar la app y que en dos días hábiles me habilitarían la validación por SMS.Una vez más, les comenté que creía que lo más justo sería dejar que cada cliente decidiera si quiere usar la app o no, sin tener que estar llamando, presentando reclamaciones y perdiendo el tiempo.
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ranmas 02/12/19 15:03
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Acabo de llamar a atención al cliente quejándome del trato discriminatorio que supone que a unos clientes se les permita seguir accediendo a la web sin instalar nada y a otros se les obligue a usar la penosa app y la persona me ha dicho que iba a notificar al departamento correspondiente mi malestar y que me responderían por correo si me podían dar alguna solución. A ver qué me dicen...Le comenté también que creía que lo de poder seguir accediendo y operando sin la app deberían aplicarlo a todos los clientes y no a unos pocos ya que hay mucha gente que no la quiere usar.
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ranmas 20/11/19 10:05
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
El problema es que si usas la app con una versión inferior a Android 6, no tienes ese control sobre los permisos.Por supuesto que esos permisos no deberían usarse para otros fines que los que requiere la app pero ya hemos visto bastantes casos en los que se han usado de manera fraudulenta. Un ejemplo bastante sonado: La app oficial de La Liga espía tu micrófono y ubicación para detectar bares que ponen fútbol sin licenciaDe todas formas, si de verdad ING considera que los SMS no son una forma segura de validación, podrían haber sacado una app independiente solo para realizar dicha validación, muchísimo más ligera, de menor tamaño y que requiera los permisos mínimos para hacer esa comprobación. Sería una solución también para los que no se sienten seguros teniendo una app para operar con bancos en su móvil puesto que solo se usaría para realizar la validación.
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ranmas 19/11/19 12:26
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Como cité en mi comentario sobre la respuesta que recibí a la reclamación en el Servicio de Defensa del Cliente: Sin perjuicio de lo anterior, usted siempre podrá seguir operando con sus productos contratados en ING a través de los canales asistidos de la entidad, en donde sí será necesario operar con su tarjeta de coordenadas. Por "canales asistidos" entiendo que se refieren a operar mediante llamada telefónica. En ese caso, solicitarán posiciones de la tarjeta de coordenadas, que para eso sí debe ser un método seguro pero para operar desde el ordenador no. Que me lo expliquen.Supongo que a las personas que operan por teléfono no les avisan porque pueden seguir haciéndolo. 
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ranmas 13/11/19 10:36
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Me acaban de mandar la respuesta a la reclamación que hice al Servicio de ING de Defensa del Cliente.Extraigo lo más destacado:En definitiva, estos cambios pretenden, no solo adaptarse a los requerimientos regulatorios,sino ofrecer una forma de operar más simple y segura para los clientes de ING.En lo que respecta a los permisos que se han de otorgar al usar la aplicación de ING en su dispositivo, la entidad nos traslada que sus datos personales son tratados de manera cuidadosa, segura y confidencial; y de acuerdo con la normativa vigente en cada momento...Sin perjuicio de lo anterior, usted siempre podrá seguir operando con sus productos contratados en ING a través de los canales asistidos de la entidad, en donde sí será necesario operar con su tarjeta de coordenadas. En resumen, que me aguante o que opere por teléfono. Y si no estoy conforme, que reclame al Banco de España.
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ranmas 11/11/19 18:27
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Creo que es el mismo correo que me llegó el día que comenzaban a obligar a usar la app. Entiendo que hay que hacer la validación móvil mediante notificación en la app cada 90 días para seguir accediendo por la web. Lo mismo que hay hacer con otros bancos pero que se resuelve con el envío de un SMS sin tener que instalar sus apps.
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ranmas 31/10/19 20:09
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Al final tuve que instalar la infame app en mi anterior móvil sin SIM porque necesitaba hacer una operación. Recibí la notificación en la app para validar el acceso a través de la web y por fin pude acceder a mi Área de Cliente pero al intentar hacer una transferencia tanto desde la web como con la app, me solicita aceptar una notificación que nunca recibo.Entonces, desde la web, usé una opción en el Área Personal para desactivar la "Validación Móvil", solicita la clave de 6 dígitos, te envían un SMS al móvil y te informa que a partir de ahora habrá que validar las operaciones así en la web y la app. Desactivé la validación móvil pero compruebo que para acceder de nuevo por la web no se puede tener desactivada puesto que vuelve a salir el mensaje de que hay que instalar la app. Esto parece un bucle infinito del que no se puede salir...
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