Hola, ¿a quien no le han contestado eso al ir a reclamar?.
A pesar de que estan publicadas, alguien me podria decir si el simple hecho de mandarlas al bde les es suficiente?
Lo vengo a decir que como siempre se pillan el ancho del embudo y a nosotros lo estrecho y por el cu.
Por esa misma razon (lo de publicarlo en el bde), por que no lo son sus resoluciones cuando son favorables al cliente?.
Gracias a todos por la contestacion
Si es suficiente con su publicación, en Europa salvo temas muy regulados como la energia, los precios son libres, es la competencia quien los regula. Hace años, no sé ahora, que los bares y restaurantes tenían que publicar sus tarifas en "Comercio y Consumo" les ponían el sello y esto eran los precios máximos del establecimiento ... pues esto lo mismo.
Y si (también) en los informes del Banco de España se publican resoluciones favorables al cliente, que cuando reclamamos nos sirven como precedentes, de hecho hay un buen buscador de temas en la página del BdE que permiten encontrar precedentes. Por ejemplo si uno pone "comision de reclamacion descubierto" pues te salen un montón de referencias en informes del 2009, 2008 o del año que sean, dónde uno puede apoyarse.
Saludos.-
hola, si pero para lo primero vale con publicarlas pero para lo segundo son solo precedentes y no vinculantes, saludos