Ha comentado en el artículo Procedimiento para la devolución de dinero con Condusef
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Hola,Aquí es claro que muchas veces fue vulnerada la seguridad que los bancos ofrecen a sus clientes y eso de inicio ya los compromete.Para meter presión en el banco vuelve a ir a la sucursal y exígeles que te entreguen tus derechos ARCO (derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales) para que sepas qué datos tuyos tiene el banco y ahora están comprometidos debido a lo que pasó, pues banco tiene la obligación de cuidar. Lo más seguro es que no te los quieran dar, pues ello los compromete muy seriamente, pero no salgas sin ellos y tienen toda la obligación de dártelos. Es muy probable que así logres algo a favor tuyo, así que debes salir con esos documentos o con una respuesta favorable del banco. Generalmente cuando exiges eso los bancos ofrecen soluciones, así que no salgas sin ellos o bien hazlo con una respuesta favorable para ti.Como la protección de datos personales es un derecho puedes pedirlo como titular y para ello basta que te identifiques con tu INE y el banco no puede negarse, en caso que lo haga diles que meterás una queja al INAI ( Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales). Ojo: antes de todo esto preséntate en el banco y cuando el ejecutivo se presente anota su nombre y si te es posible también el del gerente de sucursal para que los menciones en tu queja.Por otro lado si dicen que la transacción se hizo con tu plástico, pídeles que te digan cómo fue, porque cuando la banda magnética se clona existe un código en ella que no se puede copiar, y es así como os bancos al investigar se dan cuenta si se hizo con la tarjeta original o no, no pudo ser el chip porque ese no se puede copiar, pero primero deja que ellos te digan cómo fue que según saben que supuestamente se usó tu tarjeta para hacer esa compra.En mi experiencia esto basta para que el banco reconsidere. Si no es así entonces presenta tus quejas y además informa a la policía cibernética. Todo esto son elementos de presión que puedes usar a tu favor.Sigo orientándote. Saludos.