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Wamba 05/11/13 09:17
Ha respondido al tema Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.
Trinidad, el castigo es mental y de desgaste por tener que exponerme a determinadas descalificaciones... en cuanto a lo económico no me va a suponer ningún inconveniente. Es verdad que los cargos se fraccionan, pero mosquea un poco que la cantidad total no sea exactamente la misma y se hagan hasta cuatro cargos en un intervalo de mas de 10 días, en cualquier caso no es aquí donde se plantea el verdadero problema sino en la gestión completamente trapacera de Travelgenio del seguro de cancelaciones plus... en este asunto en concreto se han comportado como unos trileros. La chica está felizmente aquí, gracias por preguntar, consiguió salir dos días después de la denegación de embarque y no tuvo ningún problema en entrar. Efectivamente, ella ya iba con el visado de residente, se había tramitado todo desde España a través de una abogada, así que yo tampoco entiendo muy bien como ha sido el tema de la denegación de embarque.... Que tenía la documentación en regla es seguro porque si no, no hubiera sido posible pasar por la parte de extranjería en Madrid por mucho billete de ida y vuelta que hubiera llevado.
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Wamba 05/11/13 05:27
Ha respondido al tema Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.
Hola Trinidad Es exactamente tal y como dices en tu primer párrafo. En cuanto al tema de la denegación de embarque anoche hablé con la madre y resulta que la denegación de embarque fue por parte de la compañía (Aerolíneas Argentinas) y no por las autoridades del país.... yo ya no se que pensar, la verdad, se que esto es un lío y no entiendo como una compañía puede denegar embarque alegando cuestiones de extranjería... en cualquier caso yo ya estoy agotado, no puedo seguir con este hilo tengo una sensación de impotencia y de sentirme una mierda por no poder hacer nada tremenda. Me duele por el dinero que pierde esta gente, pero creo que iremos a consumo, a Turismo de Madrid, todo servirá para nada y nos quedaremos con la sensación de haber sido chuleados.
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Wamba 05/11/13 04:42
Ha respondido al tema Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.
He expuesto un caso real, sin ningún tipo de de maquillaje. No hay fraude de ningún tipo en ninguno de las acciones que se han realizado, en cualquier caso si la solución es que alguien pague las costas y pierda su tiempo en un juzgado...pues adelante. Creo que deberías volver a leer el hilo completamente, por lo que veo hay aspectos que o bien no se han relatado correctamente o no se han leído con el suficiente cuidado. Si después de repasar el hilo sigues pensando lo mismo, por favor, ya conocemos tu opinión y no aporta nada nuevo. Déjalo, intento que alguien me asesore y si es el caso, me explique como ha salido de una situación similar con la empresa en cuestión. Finalmente, si conoces a alguien en Travelgenio con el que poder hablar y solucionar el caso sería un placer conocerle, puesto que doy por hecho que trabajas para ellos. Una vez mas niego categóricamente que haya ningún fraude de inmigración, como bien dices los datos de madre e hija están en poder de Travelgenio así que si teneis (doy por hecho que trabajas para Travelgenio) la sospecha de que se ha realizado un fraude de inmigración os recuerdo que teneis la obligación legal de comunicarlo a las autoridades, así de paso no soy el único que pierde su tiempo. Por otro lado los cargos realizados en mi tarjeta de crédito aunque su suma aritmética dé un cifra parecida a la del precio del billete inicialmente reservado, se realizan en distintos tramos y en distintas fechas y no en un único pago. Creo que van unas cuantas veces que he dicho que yo no he cancelado el seguro y que la tercera persona implicada tampoco lo ha hecho, lo ha hecho Travelgenio para no devolver el 85% del bilete de vuelta. Esa es mi versión de los hechos, y si Travelgenio considera que se le está injuriando les exhorto a que tomen las medidas legales que consideren pertinentes, yo no muevo ni una coma de lo expuesto.
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Wamba 04/11/13 15:47
Ha respondido al tema Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.
De verdad es que esto es agotador, es repetir una y otra vez lo mismo y parece que alguno no quiere enterarse de las cosas de manera deliberada.... Yo contraté un seguro, y Travelgenio lo ha cancelado porque no quería devolver la parte que le correspondía, así de sencillo. Quien ha unificado el billete no es quien ha realizado la compra ni tampoco es la persona a nombre de la que está la reserva. Además se ha hecho de mala fe con la intención de dejar sin validez el seguro.
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Wamba 04/11/13 12:12
Ha respondido al tema Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.
Bueno, pues después de hablar con mi amiga esta me vuelve a confirmar que ella en ningún momento anuló el seguro de cancelación. Por si alguien no sabe leer, pego de nuevo las condiciones del seguro de cancelación plus de Travel2be que yo he contratado: El Seguro de Cancelación PLUS te permite recuperar el 85% del importe de tus billetes en caso de tener que cancelar tus vuelos por cualquier motivo. Para ejecutar el seguro deberás haber contratado el Seguro de Cancelación al momento de reservar tus vuelos y deberás comunicarnos por escrito la cancelación del vuelo al menos 24 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo de la ciudad de origen del viaje. La solicitud de cancelación la podrás hacer escribiéndonos por email a [email protected] o por fax al +34-91-754-5683 explicándonos el motivo de la cancelación. Así de fácil. Nos envías un email y te devolvemos el dinero!
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Wamba 04/11/13 05:58
Ha respondido al tema Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.
Hombre, pues somos primos hermanos entonces... yo soy asturiano con un montón de familiares emigrantes repartidos por el mundo. Tal y como están las cosas dentro de poco me tocará a mi ser el siguiente... Te agradezco mucho la orientación, y te doy la razón en que hemos hecho las cosas de manera muy torpe, pero sigo creyendo que tenemos razón. Al final Travelgenio se puso en contacto conmigo y me ha aclarado que todos los cargos realizados corresponden al precio del billete sin el coste del seguro porque según ellos mi amiga dio orden de que se anulase. Veremos como acaba todo... seguiré informando por aquí.
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Wamba 04/11/13 05:47
Ha respondido al tema Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.
Para un reagrupamiento familiar efectivamente solo haría falta un billete de ida, a menos que un señor funcionario de aduanas de un país latinoamericano le diga a una chica de 15 años que viaja sola que toda la documentación que aporta no es suficiente y necesita un billete de ida y vuelta. En ese caso la chica no embarca. Es ahí donde a la desesperada se trata de comprar un billete solo ida con origen España para tratar de salvar la situación. Como ese billete no se va a utilizar, y como las condiciones de contratación de dicho seguro no hacen pensar que no se pueda anular posteriormente el billete, lo contrato. No hay fraude de inmigración, porque pretender hacerlo comprando de entrada un billete de solo ida es del género tonto. De hecho, incluso con un billete de ida y vuelta con toda seguridad también le hubieran denegado la entrada a España tal y como están las cosas últimamente. Tampoco hay fraude de seguro, yo leo y releo el condicionado del seguro que contraté (Te lo he adjuntado en mensajes anteriores) y no veo un solo incumplimiento de contrato por mi parte. Tampoco hay una actitud deshonesta hacia mi por parte de mi amiga, puesto que en todo momento ha respondido de los gastos ocasionados. Aclarado todo lo anterior te agradecería que no siguieras por el camino de encender el ventilador porque tu último mensaje roza la falta de respeto.
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Wamba 04/11/13 02:57
Ha respondido al tema Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.
Vamos a ver, repito que no quiero desviar el tema. Simplemente para dejar las cosas claras siendo efectivamente la hija extranjera no comunitaria os garantizo que no se ha hecho nada ilegal... se trata de un supuesto de reagrupamiento familiar. Supongo que cuando uno escribe en internet se expone a recibir respuestas que no sean del agrado de uno, o que sean de una opinión contraria. En cierta medida todas las respuestas son bien recibidas y se agradecen, pero no entiendo porqué todo el mundo ha dado por hecho que hay algo ilegal o que hemos actuado de mala fe.... Te copio las condiciones del seguro plus de cancelación de Travel2be (Travelgenio): El Seguro de Cancelación PLUS te permite recuperar el 85% del importe de tus billetes en caso de tener que cancelar tus vuelos por cualquier motivo. Para ejecutar el seguro deberás haber contratado el Seguro de Cancelación al momento de reservar tus vuelos y deberás comunicarnos por escrito la cancelación del vuelo al menos 24 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo de la ciudad de origen del viaje. La solicitud de cancelación la podrás hacer escribiéndonos por email a [email protected] o por fax al +34-91-754-5683 explicándonos el motivo de la cancelación. Así de fácil. Nos envías un email y te devolvemos el dinero! - See more at: http://www.travel2be.com/pages/seguro-cancelacion-plus#sthash.PzLyLyQn.dpuf
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Wamba 03/11/13 15:23
Ha respondido al tema Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.
El precio del billete ha aumentado solo unos céntimos, pero el cambio de condiciones me ha ocasionado un perjuicio económico bastante mayor.... En cualquier caso, para reconducir el tema, yo solo expongo los hechos, que por lo que veo ofrecen diversas interpretaciones no para iniciar una discusión sin fin acerca de quien tiene razón, sino para pedir ayuda a quien quiera darla para poder hacer valer de manera eficaz los que creo que son mis derechos.
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Wamba 03/11/13 15:18
Ha respondido al tema Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.
Nuevamente sigues sin entenderme. Yo no he dejado ninguna tarjeta de crédito a ninguna amiga (sin comillas). Yo he realizado una compra con mi tarjeta con la intención de hacerle un favor a mi amiga y Travelgenio ha realizado una serie de cambios en las condiciones de contratación que yo había aceptado con la intención de no devolver la parte que le toca.... Respecto a lo de "Fraude de inmigración" te contesto sucintamente con "Reagrupamiento familiar".
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